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よくある質問
- ステータスのアップロードに失敗する
設定画面のステータス記録設定タイルに「最終通信～＜失敗＞」と赤文字で表示されます。
これは直近のステータスアップロードが失敗しています。
以下の点を確認してください。
・デバイスは通信できる状態ですか？ 圏外になっていませんか？
・機内モードはオフになっていませんか？
・アプリはログイン状態になっていますか？
サーバーにログインしていないとアップロードできません。
・(Wifiのみでお使いのデバイスの場合)
「スリープ時のWi-fi接続」の設定が「使用しない」や「充電時のみ使用する」になっていませんか？
【対策】
Androidの設定から「無線とネットワーク」→「Wi-Fi」を開き、メニューから「詳細設定」を開いてください。この中の「スリープ時のWi-fi接続」の項目をタップして「使用する」を選択してください。
- ステータスが記録されていない
・タスクキラーで、BatteryReportを停止していませんか？ 停止対象からBatteryReportを除外してください。
・夜間0:00-7:00の間、常駐プロセスが停止されてしまう機種があります（HTC製機で確認）。この場合はこの時間内は記録できません。
- テザリングが失敗する
アプリからテザリングを開始しても、すぐ終了し「テザリング開始失敗」とエラー表示される。
申し訳ありませんが一部機種で、テザリングを開始できないことを確認しております。
【現状非対応を確認した機種】
HTC One （Au）
- グラフ画面のデータ間隔について
デバイス自身のグラフ表示は細かく記録されているが、他のデバイスのグラフをみると間隔が広い（３０分程度の間隔）。
これについては、デバイス自身は５分間隔でステータスを記録しており、そのまま表示しているため比較的細かくグラフが表示されます。
それに対し、他のデバイスはクラウドに記録しているステータスが最短で３０分間隔となるため、広い間隔で表示されています。
- パスワードを忘れた場合
ユーザー登録時またはパスワード変更時に、パスワード再設定用メールアドレスを登録できます。
以下のページから再設定手続きを行なってください。
パスワード再設定手続き
※ 再設定用メールアドレスを登録していない場合
残念ながらパスワードの再設定はできません。新たにユーザー登録しなおしてご利用ください。
その他、ご不明な点がございましたら、以下のメールフォームより問い合わせください。
お問い合わせ